隐私政策

1. 适用范围

本隐私政策适用于您访问 Ling.AI 网站、注册或登录账号、使用用户中心、购买或查看套餐、创建 API Key、调用 API 网关、查看账单和使用相关支持服务的场景。

本政策不适用于第三方网站、第三方模型供应商、下游应用或您自行集成的外部服务。第三方服务对信息的处理应以其自身隐私政策和服务条款为准。

2. 我们收集的信息

账号信息：邮箱、用户名、密码哈希、登录状态、审核状态、账号权限、套餐、余额、API Key 元数据、白名单、语言偏好和您主动提供的联系信息。

调用与账单信息：请求 ID、时间、模型、接口、输入/输出用量、费用、余额变动、套餐抵扣、错误码、任务状态、usage_logs、balance_logs、配额和对账所需记录。

技术与安全信息：IP 地址、User-Agent、请求头中必要字段、设备和浏览器信息、访问路径、会话状态、验证码结果、频率限制、风控命中、系统日志和异常诊断信息。

API 内容信息：为完成模型调用、计费、排障和安全审计，平台可能处理您提交的提示词、上下文、文件、多模态输入、模型参数、上游响应和错误信息。请勿提交无权处理的敏感个人信息、商业秘密或受监管数据。

3. 信息使用目的

我们使用信息用于账号注册登录、身份认证、API Key 鉴权、模型调用、供应商路由、余额和套餐扣减、账单展示、用量统计、异常排障、风险控制、安全审计、客服支持和服务改进。

我们会基于最小必要原则处理信息，并尽量避免在不必要的场景中长期保留请求内容。不同日志、缓存、审计记录和账单记录的保存周期可能因系统配置、法律要求和争议处理需要而不同。

我们不会出售您的个人信息。除完成服务、获得授权、履行法律义务、处理安全事件或保护合法权益外，不会向无关第三方披露您的个人信息。

4. 第三方处理与跨服务转发

为完成 AI 模型请求，平台可能根据路由策略将必要的请求内容、上下文、文件、模型参数和鉴权所需信息转发给相应上游模型供应商、云基础设施、网络服务、存储服务或安全服务。

第三方模型供应商可能根据其政策处理输入和输出。您应在提交前确认数据适合通过相关供应商处理，并在下游用户界面中提供必要告知和授权。

当法律法规、监管要求、司法或行政机关依法要求时，平台可能依法提供必要信息。

5. Cookie 与本地存储

平台可能使用 Cookie、Session、本地存储或类似技术维持登录状态、语言偏好、安全校验、验证码、CSRF 防护和基础访问统计。

您可以通过浏览器设置管理 Cookie，但禁用必要 Cookie 可能导致登录、控制台、注册、验证码或安全功能无法正常使用。

6. 信息安全

平台会采用访问控制、密钥管理、日志审计、传输安全、权限隔离、异常监测和必要的脱敏措施保护信息安全。

互联网服务无法保证绝对安全。您也应妥善保管账号、密码和 API Key，限制密钥使用范围，及时删除或轮换疑似泄露的密钥。

如发生可能影响您权益的信息安全事件，平台将按法律法规要求采取补救措施，并通过合理方式告知受影响用户。

7. 您的权利

在适用法律允许范围内，您可以请求查询、更正、复制、导出、删除个人信息，撤回授权，注销账号，限制或拒绝部分处理，或要求解释个人信息处理规则。

为保障账号安全，处理上述请求时平台可能要求您完成身份验证。对于法律法规要求留存、履行合同必需、账单审计、争议处理、安全风控或技术上无法立即删除的信息，平台将在必要范围内继续保存或做限制处理。

8. 未成年人

平台主要面向具备相应民事行为能力的开发者、企业和组织。未成年人使用服务应取得监护人同意，并由监护人监督使用过程。

如您认为未成年人个人信息在未经适当授权的情况下被提交至平台，请通过支持渠道联系我们处理。

9. 政策更新与联系

平台可能因服务、法律法规、合规要求、上游政策或信息处理方式变化更新本政策。重大变更将通过网站、控制台、公告或其他合理方式提示。

如您继续使用服务，即表示您理解更新后的政策。若您不同意更新内容，应停止提交个人信息或停止使用相关服务。

如需行使个人信息权利或咨询隐私问题，请通过平台页面公布的客服、管理员或支持渠道联系我们。